Область застосування
Документ описує роботу з відомостями про відвідувачів домену sdburgess.com: що фіксується, навіщо, куди передається і коли видаляється. Дія поширюється на всі сторінки ресурсу, включно з формою замовлення.
Політика не поширюється на сторонні ресурси, куди ви можете перейти за зовнішнім посиланням, і на сервіси служб доставки, що працюють за власними правилами обробки даних.
Склад даних, що обробляються
| Поле | Тип | Призначення |
|---|---|---|
| fio | рядок | звертання оператора під час підтвердження заявки |
| phone | номер | єдиний канал зворотного зв'язку щодо замовлення |
Інших полів форма не містить. Пошта, адреса, вік і відомості про стан здоров'я не запитуються.
- скорочена мережева адреса та приблизний регіон підключення;
- ідентифікатор браузера, платформа, роздільність вікна;
- час відкриття сторінки та тривалість сеансу;
- джерело переходу і мітки рекламної кампанії.
Технічний журнал працює в агрегованому режимі: за ним видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину.
Цілі обробки
- підтвердження заявки телефоном і уточнення складу замовлення;
- формування накладної та передача відправлення перевізникові;
- супровід звернень щодо повернення чи обміну.
- оцінка того, до якої хвилини відвідувачі дивляться відеозапис;
- виявлення сторінок і пристроїв, на яких верстка відображається некоректно;
- підрахунок результативності рекламних розміщень у знеособленому вигляді.
Правові підстави
| Операція | Підстава |
|---|---|
| 4.1 | Обробка заявки та дзвінок оператора — виконання договору, укладеного на дистанції. |
| 4.2 | Передача контактів перевізникові — необхідна умова доставки відправлення. |
| 4.3 | Вимірювання відвідуваності — згода, надана під час взаємодії зі сторінкою. |
| 4.4 | Зберігання документів про продаж — пряма вимога законодавства України. |
Передача третім особам
Перелік одержувачів закритий. Розширення можливе лише через оновлення цього документа.
- Служба доставки — ім'я, номер, відділення. Склад замовлення перевізникові не розкривається.
- Кол-центр — доступ обмежений заявками, які конкретний оператор веде особисто.
- Аналітичний сервіс — знеособлені лічильники без імен і номерів.
- Державні органи — за письмовим запитом у випадках, передбачених законом.
Продаж, оренда чи обмін контактними базами не практикуються. Рекламним мережам номери не передаються за жодних умов.
Строки зберігання
| Категорія | Строк | Що далі |
|---|---|---|
| непідтверджена | 30 днів | автоматичне видалення запису |
| виконана | 36 місяців | видалення після завершення облікового строку |
| претензійна | 24 місяці | видалення після закриття звернення |
| журнал сервера | 90 днів | ротація та перезапис |
Права суб'єкта даних
- запит на перелік збережених про вас відомостей і їх джерело;
- виправлення неточності в імені або номері;
- видалення записів, якщо закон більше не вимагає їх зберігати;
- обмеження обробки на час розгляду спірного питання;
- відкликання раніше наданої згоди без пояснення причин.
Прохання озвучується оператору, який телефонував щодо вашого замовлення. Строк відповіді — до тридцяти календарних днів з моменту звернення.
Файли cookie
| Група | Час життя | Наслідок вимкнення |
|---|---|---|
| technical | сеанс | форма забуває введене, стан інтерфейсу скидається |
| metrics | до 12 місяців | жодного — сторінка працює як зазвичай |
| campaign | до 90 днів | жодного для відвідувача |
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях будь-якого сучасного браузера. Верстка й форма при цьому лишаються працездатними.
Заходи захисту та оновлення
- обов'язкове шифроване з'єднання для всього трафіку сторінки;
- розмежування доступу операторів за принципом мінімальних прав;
- приховане поле-пастка у формі проти автоматичних розсилок;
- зашифровані резервні копії з регулярною ротацією.
Ресурс адресований дорослій аудиторії. Заявки від осіб, які не досягли вісімнадцяти років, видаляються одразу після виявлення.
Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці; номер ревізії вказано у верхньому рядку. Персональні сповіщення про правки не розсилаються.